FaceID

Face ID 故障原因分析

通常会造成 iPhone 无法使用 Face ID 或是出现已停用 Face ID 错误信息，主要有底下几种原因：

Face ID解锁失败

要是出现Face ID解锁失败信息，最主要是 iPhone 在 Face ID 会有多种安全性考量，像是你可能戴太阳眼镜、变色隐形眼镜、或戴粗框眼镜等，可以尝试重新设定一次 Face ID试试。

Face ID 设置不了

要是在设定 Face ID 时，iPhone 出现已停用 Face ID 无法设定情况，有可能是底下几种原因导致：

有东西遮盖前置镜头

脸部有东西遮挡

靠太近、拿太高或太接近眼睛

系统错误

Face ID 故障

要是设定 iPhone Face ID 马上跳出「已停用 Face ID」，先回想最近有没有摔手机或手机泡水，如果有那可能就是 Face ID 硬体故障造成。

iPhone Face ID 失效故障排除解决方法

方法1. 基本故障排除

要是在设定 iPhone Face ID 时，会出现已停用 Face ID 无法设定情况，可以尝试底下几种方法排除：

确认没有东西遮盖iPhone前置镜头，像是灰尘、保护壳或保护贴，如最近有贴保护贴撕掉看看。

确认脸部没有被遮蔽，要确定眼睛、鼻子、嘴巴不要被遮挡。

iPhone不要靠太近、拿太高或太接近眼睛，距离大约一个手臂的距离内（25 至 50 公分）。

不要在大太阳、反光强烈或有其他强烈光源环境下使用 Face ID。

方法2. iPhone重开机一次

要是碰见 iPhone 出现已停用 Face ID 错误信息时，有机率是因为 iOS 系统错误造成，可以尝试将 iPhone 关机再次重开机一次，大致上就能排除已停用 Face ID 问题。

iPhone如何重新开机

【iPhone关机快速键技巧】按压「侧边电源键」＋「音量键降低（-）」或「侧边电源键」＋「音量键提高（+）」约三秒，就可叫出关机功能。

图片

iPhone如何强制重开机

按压一下「音量（+）」键。（不用持续压住）

按压一下「音量（-）」键。（不用持续压住）

最后长按压机身右侧的「侧边电源键」约10秒后，直到屏幕变暗，屏幕出现Apple 标志在放开。

如果 iPhone 当机，造成屏幕无法触碰和看不见画面呈现黑画面，就透过以上步骤依旧可实现强制重开机，三个步骤都要在音量图桉消失前按完，就可替iPhone 重开机（强制重开机）。

图片

方法3. 撕掉屏幕保护贴

Face ID 无法使用，也有可能是因为屏幕保护贴没有替 True Depth 相机开孔，导致透光性不足，红外线无法穿透保护贴，也会造成无法使用 Face ID， 可以尝试撕掉 iPhone 屏幕保护贴，再次设置看看。

方法4. 重置 Face ID 设定

要是 iPhone Face ID 失效无法正常运作，解锁总是会失效，可以删除原有 Face ID 纪录，并且尝试重新设定 Face ID 脸部辨识。

重置 Face ID 方法：iOS「设置」>「Face ID和密码」> 「重置Face ID」

方法5. 重置iPhone所有设定

就算重置 Face ID 设定后，发现 iPhone 还是没有办法正常扫描辨识脸部，可以尝试重置 iPhone 所有设定，将 iOS 设定重置回原厂最初设定，并且保留原有 iPhone 资料。

图片

方法6. 更新 iOS 版本

要是 iPhone 买回来后，从来都没有升级 iOS 版本过，有可能 Face ID 在旧版本容易出问题，建议将 iOS 系统保持在最新版本，大多数能够修复一些错误问题，升级前建议先备份 iPhone 资料。

方法7. 硬件故障准备维修

要是以上六种方法都尝试过后，依旧没办法解决已停用 Face ID 错误问题，那就表示 TrueDepth 相机硬件故障，经维修人员分享，通常都是有受损、进水受潮或拆机误触点阵造成，才会造成前镜头无法使用，且 Face ID 停用大多是硬件故障居多，反而软件问题偏小。

只能够拿回苹果原厂维修中心进行维修，千万不要自作聪明上网买零件回来自己拆机维修，在 iPhone 前置镜头模组都会绑定序号，就算换好零件也会导致无法启用，甚至有些也是自己或维修人员拆机后，误触点阵造成损坏，也不排除是因为进水。

建议在一年保修期内先拿回苹果授权维修中心检测，要是非人为损坏都能够免费维修或更换整新机，要是人为因素造成，就要支付 Face ID 故障维修费用了。